Inovasi Sistem Manajemen Administrasi Kependudukan Warga Berbasis Infomasi Elektronik Pada Aplikasi Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil DKI Jakarta
Electronic Information-Based Citizen Population Administration Management System Innovation in DKI Jakarta Population and Civil Registration Service Applications
DOI:
https://doi.org/10.33019/jpi.v3i2.69Kata Kunci:
Aplikasi, Informasi, Inovasi, Pelayanan PublikAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui fungsi Sistem Manajemen Administrasi Kependudukan Berbasis Informasi Elektronik (Si Mas Gesit) untuk mempermudah masyarakat dalam memperoleh informasi tentang persyaratan yang diperlukan terkait dengan pengelolaan administrasi kependudukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi penyampaian informasi pelayanan publik dalam inovasi pemerintah daerah dalam bentuk aplikasi web dan menganalisis bagaimana mengoptimalkan penggunaan sistem manajemen administrasi berbasis warga informasi elektronik (Si Mas Gesit). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Si Mas Gesit berisi enam layanan yang dapat diberikan oleh masyarakat. Diantaranya pengurusan kartu tanda penduduk, kartu tanda pengenal anak (KIA), kartu keluarga (KK), perjalanan dalam DKI, perjalanan luar DKI, dan perjalanan dalam DKI. Aplikasi ini memiliki fitur manajemen surat menyurat, informasi catatan layanan harian di loket layanan desa dikelola secara digital dan disimpan menggunakan sistem keamanan barcode. Penggunaan aplikasi Si Mas Gesit melalui sistem monitoring menunjukkan efisiensi penggunaan yang baik. Selain itu, perlu dilakukan optimalisasi penggunaan aplikasi oleh masyarakat umum. Pengenalan dan sosialisasi aplikasi Si Mas Gesit diperlukan dan dikembangkan untuk memudahkan masyarakat dalam memperoleh izin tinggal digital.
Unduhan
Referensi
Batinggi, A dan Badu Ahmad. (2013). Manajemen Pelayanan Publik. Yogyakarta: Andi Offset
Damanpour, F., & Schneider, M. (2008). Characteristics of Innovation and Innovation Adoption in Public Organizations: Assessing the Role of Managers. Journal of Public Administration Research and Theory, 19(3), 495–522. https://doi.org/10.1093/jopart/mun021
Gumilar, M. G. (2019). Inovasi Pemerintah Daerah Jogja Smart Service Dalam Menciptakan Smart And Liveable City Di Kota Yogyakarta. Jurnal Gama Societa, 3(1), 19-27. Doi: https://doi.org/10.22146/jgs.50012.
Hadi, F. (2019). Satpel Dukcapil Cipedak Bikin Terobosan Pelayanan Kependudukan Bernama Si Mas Gesit. Retrieved from wartakota.tribunnews.com: https://wartakota.tribunnews.com/2019/07/01/satpel-dukcapil-cipedak-bikin-terobosan-pelayanan-kependudukan-bernama-si-mas-gesit (Diakses tanggal 5 November 2020)
Hardiyansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan. Implementasinya. Yogyakarta : Gava Media
Nelson, K. L., Wood, C. H., & Gabris, G. T. (2011). Innovation management in local government: an empirical analysis of suburban municipalities. International Journal of Organization Theory & Behavior, 14(3), 301–328. https://doi.org/10.1108/ijotb-14-03-2011-b001
Kurniawan, R. C. (2017). Inovasi Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Daerah. Fiat Justisia:Jurnal Ilmu Hukum, 10(3). https://doi.org/10.25041/fiatjustisia.v10no3.794.
Menpan. (2019). Si Mas Gesit Bantu Warga Cipedak Urus Administrasi. Retrieved from menpan.go.id: https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/si-mas-gesit-bantu-warga-cipedak-urus-administrasi (Diakses tanggal 5 November 2020)
Mochammad, R. (2019). Inovasi Pelayanan Publik. KEMUDI : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 4(1), 1-20. Retrieved from https://ojs.umrah.ac.id/index.php/kemudi/article/view/1335
Moenir. 2006. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Bumi Askara, Jakarta.
Muluk, K. (2008). Knowledge Management: Kunci Sukses Inovasi Pemerintahan Daerah. Malang: Bayumedia.
Odendaal, N. (2003). Information and communication technology and local governance: understanding the difference between cities in developed and emerging economies. Computers, Environment and Urban Systems, 27(6), 585–607. https://doi.org/10.1016/s0198-9715(03)00016-4
Pemkot Jakarta Selatan. (2019). Si Mas Gesit Dukcapil Cipedak Mudahkan Warga Urus Dokumen Kependudukan. Retrieved from selatan.jakarta.go.id: https://selatan.jakarta.go.id/news/2019/07/si-mas-gesit-dukcapil-cipedak-mudahkan-warga-urus-dokumen-kependudukan#:~:text=Suku%20Dinas%20Kependudukan%20dan%20Pencatatan,dokumen%20%20kependudukan%20bagi%20warga%20Kelurahan (Diakses 5 November 2020)
Sakti, B. (2019). Kompetensi aparatur pemerintah daerah dalam era reformasi. Pareto : Jurnal Ekonomi Dan Kebijakan Publik, 2(1), 35. https://doi.org/10.32663/pareto.v2i1.917
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
- Penulis memiliki hak cipta dan memberikan hak publikasi pertama kepada jurnal dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah lisensi Creative Commons Atribusi-Non Commercial-Share Alike (CC BY-NC-SA).
- Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan (misalnya, mengirimnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam bentuk buku), dengan pengakuan atas publikasi awal di jurnal ini.
- Setiap publikasi (cetak/elektronik) bersifat terbuka untuk tujuan pendidikan, penelitian, dan perpustakaan. Selain tujuan yang disebutkan di atas, dewan redaksi tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta.
